【透明契約：保留您規劃行程的彈性與自由】

雲朵家民宿目前於官網所提供的房型均為 純住宿價格。我們希望保留旅人規劃 小琉球兩天一夜 行程的靈活性。若您需要加購 東港-小琉球來回船票、環島機車或 海龜共游浮潛 等熱門體驗，請於訂房時一併告知。提醒您，目前交通部全面落實 搭船實名制，登船前請務必準備身分證件以便查驗。

1. 諮詢與資料提供

為加速處理效率，諮詢時請提供：入住日期、人數、是否需要船票/機車套裝、以及是否預約 小琉球深潛 或導覽行程。

2. 訂金支付與名額保留

確認訂房後需預付總額 50% 作為訂金。請於兩日內 (含訂房當天) 完成匯款，逾期將自動取消。及時匯款可確保您的 小琉球船班時刻表 銜接資源獲得保留。

3. 匯款通知與確認

完成匯款後，請透過官方 LINE 告知：帳號末五碼、金額、匯款人姓名、訂房日期，以便管家後續安排 ibon 購票 或取票流程。

※ 退款作業說明
如需辦理退款，請依退款方式提供以下資料，以利加速處理流程：
一、退費至銀行／郵局帳戶
訂房人姓名　入住日期　聯絡電話　退款戶名　銀行／郵局帳號　銀行名稱
銀行分行（郵局可填局號／分局）
於收到完整資料後，我們將於 7 個工作天內完成退款作業，並以簡訊或 LINE 通知您。退款金額將酌收 100 元行政處理費，餘額全數退還，敬請見諒。
注意事項
若遇船班停駛、海象不佳或其他不可抗力因素，將依政府或相關單位公告為準。
如需協助查詢船班時刻或當日交通狀況，歡迎隨時與我們聯繫，我們將協助確認。所有的退費申請將於一週內辦理完成。